Todas sus consultas o sugerencias las puede realizar a través de nuestra Red de Agencias a nivel nacional. Sólo debe acercarse con su documento de identidad, una copia del mismo y seguir los siguientes pasos:
Llenar el Formulario de Solicitud de Cliente, indicando si usted es el Beneficiario o Remitente, sus datos personales y el número de control de transferencia (MTCN)
Marque el tipo de solicitud que desea realizar
Haga una breve descripción de la solicitud
Firme el Formulario de Solicitud de Cliente, indique su número de documento de identidad y un teléfono para ponernos en contacto con usted
Entregue el formulario a nuestro Agente de Servicio al Cliente. En caso sea necesario, debe adjuntar una carta indicando sus datos y los datos adicionales de la(s) transferencia(s).
Su solicitud será recibida y atendida por nuestra Central de Servicio al Cliente. Uno de nuestros Agentes de Servicio al Cliente se comunicará con usted a la brevedad.
Agradecemos sus comentarios y sugerencias con respecto a nuestro sitio web, productos y servicios.
Sírvase utilizar el siguiente formulario para tal fin, éste nos permitirá brindarle una respuesta rápida y eficiente a su mensaje.
Otros canales de atención de reclamos:
- Plataforma de Atencion al Usuario de la SBS (PAU).